Müşteri memnuniyeti önemsizdir. Müşteri sadakati ise paha biçilemez. Jeffrey Gitomer
Harika bir deneyim yaratırsanız, müşteriler birbirlerine bunu anlatır. Ağızdan ağıza pazarlama çok güçlüdür. Jeff Bezos
Müşterilerinize her zamankinden daha yakın olun. O kadar yakın ki, kendileri fark etmeden önce neye ihtiyaçları olduğunu söyleyebilecek kadar yakın… Steve Jobs
Sadakati bir günde kazanamazsınız. Sadakati gün gün kazanırsınız. Jeffrey Gitomer
Müşteri sadakatini artırmanın en kolay ve güçlü yolu gerçekten çok basittir. Müşterilerinizi mutlu edin.
Kevin Stirtz
Müşteri, tesislerimizdeki en önemli ziyaretçidir. Bize bağımlı değil. Biz ona bağımlıyız. O bizim işimizde bir kesinti değil. İşimizin amacı odur. O bizim işimizde bir yabancı değil. O bir parçasıdır. Ona hizmet ederek ona bir iyilik yapmıyoruz. Bize bir fırsat vererek, o bize bir iyilik yapıyor.
Mahatma Gandhi
Sadık müşteriler, sadece geri gelmezler, ya da sizi tavsiye etmezler, arkadaşlarının sizinle iş yapması konusunda onlara ısrar ederler.
Chip R. Bell
Dünyanızı müşteri etrafında döndürün ve daha fazla müşteri sizin etrafında dönmeye başlayacaktır.
Heather Williams
Ürünleriniz için müşteri bulmayın, müşterileriniz için ürünler bulun.
Seth Godin
Şikayetçi müşteri, daha fazla iş yapabilmek için büyük bir fırsatı temsil eder.
Zig Ziglar
En mutsuz müşterileriniz en büyük öğrenme kaynağınızdır.
Bill Gates
Müşterilerimizi bir partiye davetli olan misafirler olarak görüyoruz ve bizler de ev sahipleriyiz. Müşteri deneyimini her gün, her açıdan biraz daha iyi hale getirmek bizim işimiz.
Jeff Bezos
Sadece bir patron var. Müşteri. Ve şirketteki herkesi başkanından aşağıya, sadece parasını başka bir yere harcayarak kovabilir.
Sam Walton
İş yeniden yapılabilir veya rüşvet verilebilir. Ancak sadakat kazanılmalıdır.
Janet L. Robinson
Doğru hizmeti almak sadece güzel bir şey değildir; bunu gerçekleştirmek bir zorunluluktur. Amerikalı tüketiciler üstün hizmet sunan şirketlere daha fazla harcama yapmaya isteklidirler – sonuçta mükemmel hizmet, satışları ve müşteri sadakatini artırabilir. Jim Bush
Yaptığınız şeyi o kadar iyi yapacaksınız ki, onu tekrar görmek ve arkadaşlarını da getirmek isteyecekler.
Walt Disney
Her gün ‘Bu müşteriyi nasıl mutlu edebiliriz?’ Bunu yaparak inovasyonda nasıl ilerleyebiliriz diyoruz. Çünkü eğer bunu yapmazsak başkası yapar.
Bill Gates
Pazarlamanın amacı, müşteriyi ürün veya hizmeti müşterinin kendisine tıpatıp uyacak kadar ve ürünün kendi kendisini satmasını sağlayacak kadar iyi bilmek ve anlamaktır. Peter Drucker
Müşteri hizmetleri departman değil, herkesin işidir.
Ken Blanchard
Bir hizmet veya üründe kalite, içine koyduğunuz şey değildir. Müşterinin ürünün veya hizmetin içinden çıkardığıdır.
Peter Drucker
Bir araya gelmek bir başlangıçtır; bir arada durmak ilerlemedir; birlikte çalışmak başarıdır.
Henry Ford
Memnun bir müşteri, herkesin en iyi iş stratejisidir.
Michael LeBoeuf
Teraziye konulursa, bir ons sadakat, bir pound zekaya denk gelir.
Elbert Hubbard
Kibar kelimeler kısa ve konuşması kolay olabilir, ancak yankıları gerçekten sonsuzdur.
Rahibe Teresa
Uzun vadeli ilişkilerde olağanüstü bir kimya vardır.
Jay Conrad Levinson
Her zaman sizden gerekenden fazlasını yapın.
George S. Patton
Müşterinizin beklentilerini aşmanın ilk adımı bu beklentileri bilmektir.
Roy H. William
İnsanlara saygılı ve onurlu bir şekilde davranma misyonumuz sadece kelimeler değil, her gün yaşadığımız bir inançtır. Çalışanların yönetim beklentilerini aşmazsanız, çalışanlarınızın müşterilerinizin beklentilerini aşmasını bekleyemezsiniz.
Howard Schultz
Müşterilerinizin en çok ne istediğini ve şirketinizin en iyi ne yaptığını bilin. Bu ikisinin buluştuğu yere odaklanın.
Kevin Stirtz
Başarılı işletmelerin keşfettiği sihirli formül, müşterilere misafir gibi ve çalışanlara insan gibi davranmaktır.
Tom Peters
İş dünyasında kâr, tekrar eden müşterilerden gelir.
W. Edwards Deming
İstatistikler, müşteriler şikayet ettiğinde, işletme sahiplerinin ve yöneticilerinin bu konuda heyecan duyması gerektiğini göstermektedir. Şikâyet eden müşteri, daha fazla iş için büyük bir fırsatı temsil eder.
Zig Ziglar
Çalışma şeklimizde, alçakgönüllülük ve dürüstlüğe büyük önem veriyoruz; İnsan değerlerine saygılı olarak, müşterilerimize dürüstlükle hizmet vereceğimize söz veriyoruz.
Azim Premji
Her şirketin en büyük varlığı müşterisidir, çünkü müşteriler olmadan şirket yoktur.
Michael LeBoeuf
Ücretleri ödeyen işveren değildir. İşverenler sadece parayı idare ederler. Ücretleri ödeyen müşteridir.
Henry Ford
Bir şirket olarak amaç, sadece en iyi değil, aynı zamanda efsanevi olan müşteri hizmetlerine sahip olmaktır.
Sam Walton
Anahtar, gerçekçi müşteri beklentileri belirlemek ve sonra sadece onları karşılamak değil, – tercihen beklenmedik ve yararlı yollarla – onları aşmaktır
Richard Branson
E-ticaret şirketleri tarafından bir sonraki savaş, müşteri sadakati için yapılacak.
Priyanka Gill
İnternet Müşteri Hizmetleri dünyasında, rakibinizin sadece bir fare tıklaması uzağınızda olduğunu hatırlamak önemlidir.
Douglas A. Warner III
Müşteriniz için önemli olan şeyle ilgili endişelerinizi gösterebildiğinizde, bu, işinizin Müşteri Sadakati olarak adlandırılır ve bahse girebilirsiniz, ömür boyu bir müşteri kazandınız.
Albert Houtum-Schindler
Ürününüzün satın alma sürecini rakiplerinizden daha kolay hale getirin, yoksa müşterileriniz sizden değil, onlardan satın alır.
Mark Cuban
Fiyat ve kalite açısından eşit olmak sizi oyuna sokuyor. Servis oyunu kazanır.
Tony Alessandra
Aslında, hayranları ve müşterileri ile otantik, şeffaf ve anlamlı bir sosyal sözleşme geliştirmek için çaba harcayan ilk şirketlerin, gelecekte en başarılı şirketler olacağına inanıyorum. Çaba göstermeyi reddeden markalar, itibar ve müşteri sadakatini kaybedecek.
Simon Mainwaring
Zamanında bir gül, çok geç olan 1000 dolarlık bir hediyeden daha değerlidir.
Jim Rohn
İş dünyasında kâr, tekrar eden müşterilerden, projeniz veya hizmetinizle övünen ve onlarla arkadaş getiren müşterilerden gelir.
W. Edwards Deming
Başkalarının önemli hissetmesine yardımcı olduğunuzda, kendinizi de önemli hissetmenize yardımcı olursunuz.
David J. Schwartz
Markalama sadece ürünleri farklılaştırmakla ilgili değildir; tüketicilerle duygusal akorlar vurmakla ilgilidir. Müşteri sadakatine ilham vermek için kimlik, bağlılık ve güveni geliştirmekle ilgilidir. Çinli markalar “sofistike”, “arzu edilir”, “yenilikçi”, “dost” ve “güvenilir” gibi özelliklerde düşük puan alıyor.
Nirmalya Kumar
İnsanlar nezaketi ve cömertliği hatırlarlar ve karşılığını size sadakatle geri öderler.
Sloane Barbour
